Ο κυριότερος στόχος του συνόλου των επιχειρήσεων είναι η αποτελεσματική προσέλκυση πελατών, η οποία οδηγεί σταδιακά στην αύξηση των πωλήσεών τους. Για την επίτευξη αυτού το σκοπού, χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους, οι οποίες αποσκοπούν στην προώθηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρουν στο target group που στοχεύουν. Χρειάζεται λοιπόν να είναι συνεχώς παρόντες και να ενημερώνονται καθημερινά για τις νέες τάσεις της αγοράς.
Ποιες είναι όμως αυτές οι στρατηγικές μάρκετινγκ που προτιμώνται και γιατί είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές; Παρακάτω απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα. Ας ξεκινήσουμε!
Προσωποποιημένη επικοινωνία
Η σχέση που δημιουργεί η επιχείρηση με τον κάθε της πελάτη ξεχωριστά, είναι μία ιδιαίτερα δύσκολη διαδικασία, η οποία όμως θα την κάνει να ξεχωρίσει έναντι των ανταγωνιστών. Με γνώμονα αυτό, χρειάζεται να δημιουργήσει κανάλια επικοινωνίας, έτσι ώστε να έρχεται σε επαφή με το target group της και να το ενημερώνει συνεχώς για τα προϊόντα της.
Όσο πιο προσωποιημένη η επικοινωνία, τόσο πιο αποτελεσματική, και αυτό το έχουν αντιληφθεί πλήρως οι εταιρείες, αξιοποιώντας τη μαζική αποστολή SMS, αλλά και άλλες πρακτικές. Με τον τρόπο αυτόν δημιουργούν εξατομικευμένο περιεχόμενο και βελτιώνουν σημαντικά την πελατειακή εμπειρία.
Κοινωνικά δίκτυα
Σημαντικός σύμμαχος της επιχείρησης για την αποτελεσματική προβολή της είναι η χρήση των social media και η δημιουργία ενδιαφέροντος περιεχομένου σε αυτά. Οι στοχευμένες αναρτήσεις λοιπόν προβάλλουν το έργο της και δημιουργούν προσμονή στο κοινό για τα επόμενα βήματα της εταιρείας.
Επιπλέον, τα βίντεο και οι φωτογραφίες παίζουν σημαντικό ρόλο στην προσέλκυση των εν δυνάμει πελατών, καθώς ένα ελκυστικό post δημιουργεί αλληλεπιδράσεις και μετατροπές (πωλήσεις, εγγραφές κ.λπ.). Είναι απαραίτητο λοιπόν η κάθε εταιρεία να φροντίσει όχι μόνο για την είσοδό της, αλλά και για την εδραίωσή της στον διαδικτυακό κόσμο και επομένως να επενδύσει στα κοινωνικά δίκτυα.
Influencers και Ambassadors
Σε συνδυασμό με τα social media, το influencer marketing, αλλά και οι ambassadors, διαμορφώνουν τις αποφάσεις του αγοραστικού κοινού και καταφέρνουν να επηρεάσουν σημαντικά τις πωλήσεις του εκάστοτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Χρησιμοποιώντας λοιπόν έναν influencer με ισχυρό όνομα στο χώρο, η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να προωθήσει τα αγαθά της σε ένα ήδη εδραιωμένο κοινό. Οι συγκεκριμένοι followers έχουν αναπτύξει μία δυνατή και προσωπική σχέση με τον άνθρωπο που “ακολουθούν” και επηρεάζονται από τις αναρτήσεις του.
Με την ίδια λογική λειτουργεί και η επιλογή κάποιου ambassador, ο οποίος λειτουργεί ως το πρόσωπο της εταιρείας και προσπαθεί να την κάνει viral. Διαφέρει από τους influencers, καθώς δεν είναι απαραίτητο να είναι celebrity, αντιθέτως μπορεί να διαθέτει ένα ρόλο, όπως είναι για παράδειγμα η δουλειά του διαιτολόγου ή του δερματολόγου, και αυτό αυτόματα να τον μετατρέπει σε αυθεντία.
Blogging
Το blog, αν και αποτελεί ηλεκτρονική πλατφόρμα επικοινωνίας, έχει πολλές διαφορές από τα υπόλοιπα κοινωνικά δίκτυα και θα πρέπει να χρήζει διαφορετικής αντιμετώπισης. Ουσιαστικά πρόκειται για μία αποτελεσματική τεχνική SEO, καθώς χαρίζει περισσότερες σελίδες στην ιστοσελίδα της επιχείρησης και συνεπώς αυξάνονται οι πιθανότητες να βρεθεί από τους χρήστες.
Σε αυτό περιλαμβάνεται χρήσιμο και αξιόπιστο περιεχόμενο που στόχο έχει να λύνει απορίες και να προσφέρει λύσεις στις ανάγκες του κοινού. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργούνται σχέσεις εμπιστοσύνης και αυξάνεται το brand awareness της εκάστοτε εταιρείας.
Προσφορές και εκπτώσεις
Οι προσφορές και οι εκπτώσεις αποτελούν ισχυρές στρατηγικές, οι οποίες μπορούν να προσελκύσουν πελάτες και εν συνεχεία να αυξήσουν τις πωλήσεις. Αν σε αυτές προστεθούν και τα διάφορα giveaways στα social media, τότε η επιχείρηση έχει πολλές πιθανότητες να δει τα κέρδη της να πολλαπλασιάζονται.
Επιπλέον, αυτού του είδους οι διαγωνισμοί μπορούν να της χαρίσουν χρήσιμες πληροφορίες, όπως είναι το όνομα, το email και οι αγοραστικές προτιμήσεις του κοινού που την ενδιαφέρει.
Φτάνοντας στο τέλος, είδαμε τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές που οδηγούν τις επιχειρήσεις λιανικής πώλησης στην επιτυχία. Η σωστή εφαρμογή τους και η συνεχής ενημέρωση για τις εξελίξεις στον κλάδο της αγοράς μπορεί να είναι η αρχή για μία αποτελεσματική πορεία στις πωλήσεις και θα πρέπει να μελετώνται προσεκτικά!
